Tel: +49 8423-189-0
Häufig gestellte Fragen
Unsere FAQs im Überblick
Ab wann kann ich anreisen und wann muss ich abreisen?
Am Anreisetag steht Ihnen das Zimmer ab 15.00 Uhr zur Verfügung. Am Abreisetag bitten wir Sie, das Zimmer bis 10.30 Uhr freizugeben. Für Abreisen nach 11.00 Uhr berechnen wir eine Late-Check-out-Gebühr von 10,00 €/Std. (Nach vorheriger Absprache und Verfügbarkeit). Bei einer Übernachtung ist die Nutzung des Wellnessbereiches ab 15.00 Uhr am Anreisetag und bis 10.30 Uhr am Abreisetag inklusive. Gerne können Sie bei einer Übernachtung am
An- und Abreisetag den Wellnessbereich für jeweils 17,50 € Aufpreis ganztags nutzen.
An- und Abreisetag den Wellnessbereich für jeweils 17,50 € Aufpreis ganztags nutzen.
Wird mein Zimmer täglich gereinigt?
Sie möchten der Umwelt zuliebe auf eine Zimmerreinigung verzichten?
Bei uns darf jeder Gast selbst entscheiden, ob er eine Zimmerreinigung während des Aufenthaltes wünscht oder seine Privatsphäre bevorzugt. Die Anmeldung erfolgt entspannt an unserer Rezeption - für einen Tag oder direkt für mehrere Tage.
Den Erlös aus jeder nicht erfolgten Zimmerreinigung investieren wir in die Aufholzung unserer Wälder, um noch mehr "grüne Energie und Wärme" erzeugen zu können.
Sind Hunde bei Ihnen erlaubt?
Nach Voranmeldung können ruhige Hunde im Hotel aufgenommen werden. Bitte haben Sie Verständnis, dass Haustiere im Wellness-, Schwimmbad- und Seminarbereich nicht zugelassen sind. Die Gebühr dafür beträgt 20,00 € pro Tag (Ohne Futter!). Für nicht angemeldete und schriftlich bestätigte Haustiere berechnen wir eine zusätzliche, einmalige Reinigungsgebühr von 150,00 €.
Stehen Parkplätze zur Verfügung?
Wir haben 100 kostenfreie Parkplätze. Für einen Tiefgaragenstellplatz berechnen wir 15,00 € pro Tag.
Stehen Zustellbetten zur Verfügung?
Zustellbett in der Junior Suite Superior, Junior Suite Deluxe und Deluxe Suite
(inkl. Frühstück und Eintritt in den Wellnessbereich):
bis 2 Jahre 15,00 €
ab 3 Jahren 50,00 €
Kinder im Bett der Eltern oder im Babybett:
bis 2 Jahre 15,00 €
Gibt es Leihbademäntel und Badehandtücher?
Gerne verleihen wir unsere Wellnesstaschen, bestückt mit einem kuschlig weichen Bademantel, 2 Duschhandtüchern gegen eine Gebühr von einmalig 12,50 € für Ihren Aufenthalt. Weitere Dusch- oder Saunahandtücher für Ihren Aufenthalt erhalten Sie jederzeit an der Rezeption.Bademäntel und Badehandtücher sind bei gebuchten Wellnessangeboten inklusive. Diese sind auch auf der Reservierungsbestätigung vermerkt. Badeschlapper können an der Rezeption käuflich erworben werden.
Wird eine Kurtaxe berechnet?
0,50 € pro Person/Nacht, Kinder bis 15 Jahre zahlen keine Kurtaxe.
Wie sind die Stornierungsbedingungen?
Stornierungen sind ärgerlich – für alle. Besonders, wenn wir anderen Gästen bereits abgesagt haben und das von Ihnen stornierte Zimmer nicht mehr vermieten können. Daher sind Stornierungen nur schriftlich gültig und werden wie folgt berechnet: Kostenlose Stornierungen der Hotelzimmer sind bis 7 Tage vor Anreise möglich, über Feiertage wie Ostern, Himmelfahrt, Pfingsten, Weihnachten etc. bis 14 Tage vorher. Bei Nichtinanspruchnahme der vertraglichen Leistung ist der Gast verpflichtet, den vereinbarten Preis zu bezahlen, abzüglich der vom Vermieter ersparten Aufwendungen, wenn das Zimmer nicht mehr anderweitig vergeben werden konnte:
Bei Übernachtung/Frühstück 80%
Bei Halbpension 70%
Bei Vollpension 60%
Dies gilt auch bei vorzeitiger Abreise. Aus diesem Grund empfehlen wir den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.
Bei Übernachtung/Frühstück 80%
Bei Halbpension 70%
Bei Vollpension 60%
Dies gilt auch bei vorzeitiger Abreise. Aus diesem Grund empfehlen wir den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.
Besteht ein Rauchverbot im Hotel?
Wir bitten unsere Gäste um Verständnis, dass in unserem gesamten Hotel nicht geraucht werden darf. Im Außenbereich stellen wir Ihnen selbstverständlich Raucherzonen zur Verfügung. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir ab 150,- € für Rauchgeruch im Zimmer berechnen. Außerdem werden die Kosten für einen eventell ausgelösten Feueralarm in Rechnung gestellt. Shisha rauchen im Hotelzimmer ist ebenfalls untersagt.
Kann man Gutscheine erwerben?
Wir bieten Gutscheine mit einem frei wählbaren Betrag an. Die Gutscheine sind im Voraus zu begleichen und können zu einem späteren Zeitpunkt nicht wieder in Bar ausbezahlt werden. Der Versand des Gutscheines per Mail ist kostenlos - gegen eine Bearbeitungsgebühr von 3,00 € schicken wir den Gutschein gerne per Post zu. Gutscheine sind 3 Jahre gültig. Hier klicken zum Bestellen.
Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Wir bitten Sie, Ihre Rechnung in Bar, per EC-Karte, Visa, Master Card oder durch Vorausüberweisung zu begleichen. Wir akzeptieren Kreditkarten ab einem Betrag von 50,– €.
Kann man die Halbpension dazubuchen?
Preise bei der Buchung vorab:
Halbpension 36,00 € / Person
Halbpension Kinder bis 6 Jahre 10,00 €
Halbpension Kinder bis 11 Jahre 15,00 €
Halbpension Kinder ab 12 Jahre 36,00 €
Gibt es spezielle Angebote für Allergiker?
Wir stellen uns gerne auf Sie ein! Bitte teilen Sie uns möglichst schon vor Ihrer Anreise Ihre Allergien mit, damit sich unsere Küche rechtzeitig auf die Zubereitung Ihrer Speisen vorbereiten kann.
Wann sollten Wellnessanwendungen gebucht werden?
Wir empfehlen frühzeitig vor Anreise Ihre Wunschbehandlungen zu buchen.
Tel. 08423 9850242 oderDiese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.
Tel. 08423 9850242 oder
Angebote mit dem WOW-Effekt
Angebote für Ihr Wohlbefinden
2 Tage nur für mich
Frühstücksbuffet am Anreisetag
1 x Übernachtung
1 x Landfrühstücksbuffet
1 x Begrüßungsdrink
1 x Halbpension
1 x Kaffee und Kuchen vom Buffet
1 Nacht ab 166,00€
Mädels on Tour
2-14 x Übernachtungen
2-14 x Landfrühstücksbuffet
1 x Begrüßungsdrink
2-14 x Halbpension
2-14 x Kaffee und Kuchen vom Buffet
VIP-Shoppingeinladung
2 Nächte ab 236,00€
Sunday Special
1 x Übernachtung So - Mo
1 x Landfrühstücksbuffet
1 x Begrüßungsdrink
1 x Halbpension
1 x Kaffee und Kuchen vom Buffet
"Day Spa" Benutzung
1 Nacht ab 149,00€
Happy Holiday
7-14 x Übernachtung
7-14 x Landfrühstücksbuffet
1 x Begrüßungsdrink
7-14 x Halbpension
7-14 x Kaffee und Kuchen vom Buffet
VIP-Shoppingeinladung
7 Nächte ab 737,00€
Genießertage
2-14 x Übernachtungen
2-14 x Landfrühstücksbuffet
1 x Begrüßungsdrink
2-14 x Halbpension
2-14 x Kaffee und Kuchen vom Buffet
Benutzung SPA-Bereich
2 Nächte ab 224,00€